POLÍTICAS DE ENVÍO
En Pixcell Store nos aseguramos de que nuestros envíos sean rápidos, seguros y eficientes. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.
1. TIPOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
1.1 Envío local en Tepic, Nayarit (por repartidor)
Los envíos se realizan por repartidor particular.
Se envía cinco minutos después de confirmado el pago.
Disponible en nuestro horario de atención: 12:30 PM a 8:00 PM.
Tiempo estimado de entrega 30 minutos a 1 hora después del pago.
El costo del servicio de repartidor va a cargo del cliente y varía entre $50 y $80 pesos, según la ubicación.
1.2 Envío a municipios cercanos de Nayarit (por transporte público)
Los envíos se realizan por combi o autobús.
El pago debe realizarse antes de las 3:00 PM para enviarlo el mismo día (las corridas finalizan a las 5:00 PM).
Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 horas después del pago, según la distancia del municipio.
El costo del envío es cubierto por el cliente y varía según la distancia, generalmente es menor a $100 pesos.
1.3 Envíos foráneos a toda la República Mexicana
Se envía por la paquetería de preferencia del cliente: FedEx, DHL o Estafeta.
Si el pago se confirma antes de las 2:00 PM, el paquete se deposita en la paquetería el mismo día.
Si el pago se confirma después de las 2:00 PM, el paquete se envía hasta el día siguiente.
Tipos de envío disponibles:
- Envío estándar tarda 3 a 5 días hábiles y tiene un costo de $199 pesos.
- Envío exprés tarda 1 a 2 días hábiles y tiene un costo de $350 pesos.
2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Para envíos dentro de Tepic, se notifica al cliente cuando el repartidor recoge el paquete y está en camino.
Para envíos a municipios cercanos, se proporciona información del transporte (nombre del chofer, placas y número de unidad).
Para envíos foráneos, se envía el número de guía para rastreo en la página de la paquetería seleccionada.
3. RESPONSABILIDAD EN CASO DE RETRASOS O PÉRDIDAS
Pixcell Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería o el servicio de transporte.
Ofrecemos la opción de contratar un seguro de envío para proteger el valor del paquete. Si el cliente decide no contratar el seguro, asume toda la responsabilidad en caso de pérdida o daño.
Todos los productos son grabados en video al ser empacados para demostrar que se encuentran en perfectas condiciones antes del envío.
4. CONDICIONES DE RECEPCIÓN
Cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete se entrega a otra persona, no nos hacemos responsables.
Si la paquetería no encuentra a nadie en el domicilio y devuelve el paquete, el cliente deberá pagar un nuevo envío para que se reenvíe.
5. POLÍTICA EN CASO DE PAQUETES DAÑADOS
Si el paquete llega dañado, Pixcell Store no se hace responsable, ya que ofrecemos la opción de contratar un seguro de envío.
En caso de daños, el cliente deberá gestionar directamente con la paquetería la reclamación correspondiente.
Todos los productos son grabados en video antes del envío para garantizar que salen en perfectas condiciones.
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envío, puedes contactarnos antes de realizar tu compra. Estamos aquí para ayudarte.